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Au-delà de l’offre

Un certain nombre d’obstacles empêchent toujours les pharmaciens communautaires et leurs clients d’adopter pleinement les services de soins aux patients, croient les universitaires en pharmacie.

Des chercheurs de la Faculté de pharmacie de l’Université de Sydney ont mené des entrevues détaillées auprès de 32 patients atteints de diabète de sexe masculin. Ils ont constaté que même s’il y avait de la place pour un plus grand rôle clinique pour la pharmacie, les obstacles empêchaient encore cela.

Malgré l’évolution des services de soins aux patients en pharmacie, «les consommateurs continuent de percevoir que l’approvisionnement en médicaments demeure le principal rôle du pharmacien communautaire», selon les auteurs.

Les barrières telles que le flux de travail, les compétences et les connaissances sur le diabète, l’environnement de travail en pharmacie et le manque de promotion des services entravaient un plus grand rôle pour la profession, ont-ils dit.

Les personnes interrogées considéraient principalement que les services liés à l’approvisionnement en médicaments étaient les plus utiles.

“Peut-être que l’une des raisons est que le public perçoit toujours que le rôle principal des pharmaciens est en tant que distributeur de médicaments”, ont déclaré les auteurs.

“Cependant, le rôle administratif tel que décrit par les consommateurs dans la présente étude coïncide avec les préférences déjà exprimées des Australiens concernant la façon dont le pharmacien communautaire peut aider à gérer leurs conditions chroniques”, ont-ils dit.

Ces préférences consistaient à «fournir un système de rappel des ordonnances, comme recevoir une alerte automatique lorsqu’une nouvelle ordonnance est due, et un service de distribution continu qui permettait aux pharmaciens de dispenser un approvisionnement supplémentaire en médicaments d’ordonnance sans prescription valide».

Les auteurs estiment que les besoins non satisfaits des patients en ce qui concerne les aspects de l’autogestion du diabète offrent aux pharmaciens des opportunités claires de devenir plus proactifs en fournissant un soutien spécifique pour cibler ceux qui ont besoin de ce soutien.